ব্যবহারের শর্তাবলি — স্বচ্ছ নীতি

১. শর্তাবলি গ্রহণ

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, অর্ডার করেন অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন — তখন আপনি এই Terms & Conditions মেনে চলতে সম্মতি প্রদান করেন। যদি আপনি কোনো শর্তে সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে ওয়েবসাইট ব্যবহার বন্ধ করুন।

২. আমাদের সেবা

আমরা মূলত ইসলামিক পাবলিকেশন/বই সংক্রান্ত তথ্য, ক্যাটালগ, কনটেন্ট প্রিভিউ (যদি থাকে), এবং অর্ডার/ডেলিভারি সেবা প্রদান করি।

• বই/প্রকাশনা সম্পর্কিত তথ্য প্রদর্শন
• অর্ডার গ্রহণ (Online / Messenger / WhatsApp)
• বাংলাদেশজুড়ে ডেলিভারি (কুরিয়ার মাধ্যমে)
• সাপোর্ট (অর্ডার, ডেলিভারি, কনটেন্ট সম্পর্কিত প্রশ্ন)

৩. অর্ডার প্রক্রিয়া

অর্ডার করার সময় সঠিক নাম, মোবাইল নাম্বার এবং ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করা আপনার দায়িত্ব। ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে তার দায় আমরা বহন করি না।

অর্ডার কনফার্মেশনের জন্য আমাদের টিম ফোন/মেসেঞ্জারে যোগাযোগ করতে পারে। কোনো সন্দেহজনক/অসম্পূর্ণ অর্ডার যাচাই না হওয়া পর্যন্ত হোল্ড থাকতে পারে।

৪. মূল্য, অফার ও প্রাপ্যতা

বইয়ের মূল্য, অফার, ডিসকাউন্ট এবং স্টক-প্রাপ্যতা সময়ের সাথে পরিবর্তিত হতে পারে। ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মূল্য সাধারণত আপডেটেড রাখা হয়, তবে অনিচ্ছাকৃত টাইপো/ত্রুটি হতে পারে।

কোনো গুরুতর মূল্য-ত্রুটি হলে আমরা অর্ডার বাতিল/সংশোধনের জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করবো।

৫. পেমেন্ট

আমরা সাধারণত Cash on Delivery (COD) সাপোর্ট করি। (ভবিষ্যতে অনলাইন পেমেন্ট যুক্ত হলে তা পৃথকভাবে উল্লেখ করা হবে।)

COD অর্ডারের ক্ষেত্রে ডেলিভারি ম্যান/কুরিয়ার প্রতিনিধিকে পেমেন্ট করতে হয়।

৬. ডেলিভারি নীতি

ডেলিভারি সময় লোকেশন, কুরিয়ার সার্ভিস এবং পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি, কুরিয়ার বিলম্ব ইত্যাদি কারণে ডেলিভারি দেরি হতে পারে।

• ঠিকানা/ফোন ভুল হলে ডেলিভারি ব্যর্থ হতে পারে
• ডেলিভারি চার্জ (যদি প্রযোজ্য) অর্ডার কনফার্মের সময় জানানো হবে
• পার্সেল রিসিভ করার সময় ক্ষতি/ফাটা থাকলে কুরিয়ার প্রতিনিধির সামনে যাচাই করুন

৭. রিটার্ন / রিপ্লেস / রিফান্ড

বই সাধারণত “হাইজিন/কনটেন্ট” ক্যাটাগরি হিসেবে গণ্য হয় — তাই অযথা রিটার্ন সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে। তবে যৌক্তিক ক্ষেত্রে আমরা সহযোগিতা করি।

• ভুল বই/ভুল আইটেম গেলে — রিপ্লেস/সমাধান করা হবে
• প্রিন্ট ডিফেক্ট/ড্যামেজড কপি (ডেলিভারির সময়) — প্রমাণসহ জানালে সমাধান
• রিটার্ন/রিপ্লেসের জন্য দ্রুত (অর্ডার রিসিভের পর) যোগাযোগ করা উচিত

রিফান্ড প্রযোজ্য হলে পেমেন্ট মেথড অনুযায়ী সময় লাগতে পারে।

৮. কনটেন্ট ও কপিরাইট

ওয়েবসাইটের টেক্সট, ডিজাইন, ছবি, বইয়ের অংশবিশেষ প্রিভিউ (যদি থাকে) — এগুলো কপিরাইট দ্বারা সুরক্ষিত। অনুমতি ছাড়া কপি/পুনঃপ্রকাশ/বাণিজ্যিক ব্যবহার করা যাবে না।

৯. ব্যবহারকারীর আচরণ

ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আপনি সম্মত হচ্ছেন যে:

• ভুল/ভুয়া তথ্য দিয়ে অর্ডার করবেন না
• হয়রানি, স্প্যাম, বা ক্ষতিকর আচরণ করবেন না
• টেকনিক্যালভাবে ওয়েবসাইট ক্ষতি করার চেষ্টা করবেন না

১০. প্রাইভেসি

আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ/ব্যবহার করা হয় — তা আমাদের Privacy Policy পেইজে বিস্তারিত আছে। ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে আপনি সেই নীতিতেও সম্মত হচ্ছেন।

১১. শর্তাবলি পরিবর্তন

প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা এই Terms & Conditions আপডেট করতে পারি। আপডেট হলে এই পেইজে “Last updated” পরিবর্তিত থাকবে।

১২. যোগাযোগ

Terms & Conditions সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: